Freelance Medewerker Ondersteuning B opdracht
2026-10-23 04:15:36 Den HaagOver deze opdracht
Deze functie betreft een ICT Servicedeskmedewerker bij het COA in Den Haag voor 36 uur per week, met hybride werken en een periodieke bereikbaarheidsdienst.
Bij het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA) is een vacature voor een ICT Servicedeskmedewerker beschikbaar. Deze rol richt zich op het bieden van hoogwaardige eerstelijnsondersteuning aan collega’s en externe gebruikers binnen een maatschappelijk betrokken organisatie. De werkzaamheden vinden plaats in Den Haag, met de mogelijkheid tot hybride werken. De functie vereist een afgeronde opleiding in de richting van ICT, minimaal één jaar aantoonbare ervaring binnen een ICT-servicedesk, helpdesk of vergelijkbare gebruikersgerichte functie, en goede kennis van Microsoft Windows 11 en Microsoft 365. Daarnaast wordt basiskennis van Microsoft Entra ID en/of Active Directory, netwerken zoals VPN en WiFi, ervaring met het registreren en afhandelen van meldingen in een ITSM-systeem, en kennis van informatiebeveiliging (waaronder MFA, phishing, wachtwoordbeleid en security awareness) verwacht. De medewerker analyseert meldingen, zoekt naar oplossingen en zorgt voor adequate overdracht bij specialistische vraagstukken. Telefonisch contact speelt een prominente rol, waarbij technische zaken helder en klantgericht moeten worden overgebracht. Daarnaast worden heldere handleidingen en kennisartikelen opgesteld, terugkerende knelpunten gesignaleerd en procesverbeteringen voorgesteld. De bereikbaarheid loopt van 07.30 tot 17.00 uur, inclusief een periodieke bereikbaarheidsdienst.
| Tarief | niet vermeld · onvoldoende data voor schatting | |
| Looptijd | niet vermeld | |
| Vaardigheden | Microsoft 365, Windows, ITSM, ITIL, VPN (6) | |
| Uren/week | 36 uur/week | |
| Locatie | Den Haag (remote mogelijk) | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | onbekend |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.