Freelance Medewerker Traffic opdracht
Over deze opdracht
Medewerker Traffic voor Stichting Waternet, locatie onbekend (op locatie), start 05-06-2026, looptijd onbekend.
Stichting Waternet zoekt een ervaren trafficer voor het Klant Contactcentrum binnen de afdeling Dienstverlening, Belasting & Archief. Deze rol omvat dagsturing van de klantenservice voor telefonie, e-mail en chat, met verantwoordelijkheden zoals het monitoren van performance, maken van rapportages en analyses, bewaken van servicelevel, werkdruk en productiviteit, en bijsturen indien nodig. Daarnaast hoort het aanspreken van medewerkers op roosterafwijkingen, verwerken van mutaties, aannemen van ziekmeldingen, urencontrole en signaleren van knelpunten of verstoringen. De functie rapporteert aan de WFM-coördinator en valt onder het team Klant Contact Centrum, dat het eerste aanspreekpunt is voor inwoners en bedrijven in het gebied van Waterschap Amstel, Gooi en Vecht. Ervaring met soortgelijke functies (minimaal 3 jaar in de afgelopen 5 jaar) en een mbo-diploma zijn vereist. De rol vereist competenties zoals verbinden, duidelijk communiceren, leiderschap, innovatief en planmatig werken, stressbestendigheid, analytisch vermogen en zelfstandig handelen bij calamiteiten. Locatie is onbekend (op locatie).
| Tarief | €75/uur | |
| Looptijd | tot 05-06-2031 | |
| Vaardigheden | geen specifieke eisen vermeld | |
| Uren/week | niet vermeld | |
| Locatie | geen plaatsnaam vermeld | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | onbekend |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.