Freelance Procesconsultant Drinkwater opdracht

Als Procesconsultant Drinkwater werk je binnen de afdeling Dienstverlening van een overheidsorganisatie aan het verbeteren en optimaliseren van processen. Je rapporteert aan de teamleider Expertteam en fungeert als sparringpartner voor collega’s, key-users en management. De focus ligt op het analyseren en verbeteren van facturatie-, betalings- en klantcontactprocessen, waarbij je knelpunten en risico’s signaleert, oorzaken herleidt en concrete verbetervoorstellen maakt. Je zorgt voor actuele procesbeschrijvingen, bewaakt de samenhang tussen processen en teams, en brengt Lean en continu verbeteren in met templates en best practices. Daarnaast coach je proceseigenaren en key-users, vertaalt businesswensen naar features en user stories voor digitale scrumteams, en stelt (mini) businesscases op voor procesverbeteringen. Je werkt samenwerkingsgericht, analytisch sterk, conceptueel denker en hebt gevoel voor de operatie. De rol is op locatie, met een proactieve en zelfstandige werkwijze.