Freelance Senior 2e Lijns Systeembeheerder opdracht

Voor het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA) wordt een senior 2e lijns systeembeheerder gezocht om binnen een landelijke ICT-omgeving te werken. De rol is gevestigd in Den Haag, met de mogelijkheid tot remote werken. De opdracht start op 1 december 2026 en loopt tot en met 31 mei 2027. De functie richt zich op het ondersteunen van de dienstverlening aan eindgebruikers, de servicedesk en 3e lijns beheerders door complexe incidenten, meldingen en verzoeken binnen de tweede lijn te behandelen. Taken omvatten het bewaken van de voortgang, zorgvuldige overdracht, monitoren van systemen en signaleren van verstoringen, bijdragen aan beschikbaarheid en continuïteit, en onderzoek naar terugkerende problemen. Daarnaast draag je bij aan structurele oplossingen, procesverbeteringen, begeleiding van minder ervaren collega's, actieve kennisdeling en samenwerking met de Servicedesk en andere ICT-teams. De werkwijze is Agile, waarbij je meewerkt aan planning, verdeling van werkzaamheden, prioritering en het bijhouden van overzicht in een dynamische omgeving. Er is een optie tot verlenging. Ervaring in ICT Systeembeheer, bij voorkeur in een tweede- of derdelijnsomgeving, is vereist, evenals kennis van Microsoft-omgevingen, systeembeheer en monitoring. Een professionele houding, initiatief, verantwoordelijkheid nemen en openheid over voortgang zijn essentieel.