Freelance Senior UX Researcher in Consumer Banking opdracht

Rabobank zoekt een Senior UX Researcher voor het domein Consumer Banking, waarbij je onderzoek verricht dat de ervaring van meer dan 8 miljoen retailklanten beïnvloedt. Je werkt binnen het consumentendomein en Growth Acceleration, met focus op onderwerpen als financieel welzijn, privacy, duurzaamheid, de mobiele bankierapp en Generation Z. Je combineert strategisch denken met hands-on onderzoek en voert zowel kwalitatief als kwantitatief gebruikersonderzoek uit. Je plant, organiseert en begeleidt onderzoeksactiviteiten, vertaalt resultaten naar duidelijke aanbevelingen en adviseert ontwerpteams en businessstakeholders. Je bepaalt onderzoekprioriteiten, identificeert kennisbehoeften en coördineert meerdere onderzoeksstromen, waarbij je de kwaliteit bewaakt. Daarnaast coach je designers en productmanagers in onderzoek en versterk je de onderzoeksmaturiteit binnen de organisatie. Je werkt samen met designers, productmanagers en andere onderzoekers binnen Chapter Design. De werkomgeving is hybride met woensdag als vaste kantoordag. Ervaring met usability testing, interviews, surveys, analyse, dagboekstudies en veldonderzoek is een pré. Een pragmatische, proactieve en flexibele werkhouding wordt gewaardeerd, evenals samenwerking, inclusie, innovatie en continue verbetering. De opdracht start op 2 november 2026 en loopt tot 30 april 2027.