Deze opdracht is gepubliceerd via TenMonks. Freelapp biedt dit project niet zelf aan.

Freelance Servicedeskmedewerker (4FTE) opdracht

 2026-07-03 20:25:29  Apeldoorn

Over deze opdracht

Servicedeskmedewerker (4 FTE) bij Datacenter Services (DCS) van het ministerie van Financiën in Apeldoorn, fulltime met rooster tussen 07:00 en 20:00 uur op werkdagen.

Als servicedeskmedewerker ondersteun je telefonisch en schriftelijk eindgebruikers op het gebied van ICT-services bij het ministerie van Financiën. Je neemt verstoringen aan, behandelt ze zorgvuldig en verhelpt ze zo snel mogelijk, zowel technisch als functioneel. Hierbij werk je met diverse applicaties en een known-error-base. Je analyseert operationeel samenhangende verstoringen, vragen en verzoeken, past indien nodig prioriteiten aan en bewaakt de voortgang. De servicedesk is het Single Point Of Communication voor eindgebruikers en interne klanten voor ICT-verstoringen, servicerequests, klachten en complimenten. De rol is fulltime (4 FTE) op locatie in Apeldoorn, met een rooster dat start tussen 07:00 en 09:30 uur en loopt tot 20:00 uur op werkdagen. De servicedesk verwerkt jaarlijks ongeveer 200.000 telefoonoproepen en streeft naar een oplossend vermogen van 80%, waarbij 70% al na één contact wordt opgelost. Er wordt gewerkt met meerdere kanalen, zoals telefoon, chat en een selfserviceportal.

Freelapp score:
Kwaliteitsbeoordeling opdracht
Tarief niet vermeld · onvoldoende data voor schatting
Looptijd niet vermeld
Vaardigheden geen specifieke eisen vermeld
Uren/week niet vermeld
Locatie Apeldoorn
Omschrijving uitgebreid
Gewenste ervaring onbekend

Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.

Mis geen opdrachten zoals deze

Maak een gratis Freelapp-account en ontvang elke dag nieuwe opdrachten die passen bij jouw profiel en specialisatie.

Maak gratis account via LinkedIn Gratis · 1 minuut

Gerelateerde Freelance Opdrachten

De volgende opdrachten vertonen overeenkomstige kenmerken met bovenstaande opdracht. Deze opdrachten zijn mogelijk interessant voor jou als je op zoek bent naar soortgelijke freelance opdrachten. Klik op een opdracht om meer details te bekijken of om te reageren.

MiPublic.nl · 18-06-2026 ·
Tijdelijke rol als Servicedeskmedewerker ICT bij de gemeente Altena, locatie onbekend (op locatie).
Meer informatie
BlueTrail · 17-06-2026 · Amsterdam ·
Tijdelijke rol als Servicedeskmedewerker ICT bij de gemeente Altena in Almkerk, 36 uur per week van 1 juli 2026 tot 31 oktober 2026.
Meer informatie
TenMonks · 17-06-2026 · Amsterdam ·
Tijdelijke rol als Servicedeskmedewerker ICT bij de gemeente Altena in Amsterdam (op locatie). Taken omvatten 1e lijns ICT-ondersteuning, gebruikersbeheer en registratie van middelen.
Meer informatie
OverheidZZP.nl · 17-06-2026 ·
Voor een onbekende opdrachtgever is een servicedeskmedewerker ICT nodig op locatie. De rol betreft ICT met onbekende uren per week en looptijd.
Meer informatie
LibLab.nl · 17-06-2026 ·
Servicedeskmedewerker ICT voor Gemeente Altena, locatie onbekend (op locatie), detacheringsopdracht met autorisatiewerkzaamheden en middelenbeheer.
Meer informatie
TenMonks · 16-06-2026 · Amsterdam
Voor het team Informatie van de gemeente Altena zoeken wij een tijdelijke medewerker Servicedesk ICT.Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van meldingen en verzoeken via TopDesk en ondersteunt gebruikers bij 1e lijns ICT-verstoringen. Je zorgt voor een correcte registratie en waar nodig doorzetting naar 2e en 3e lijns support.Daarnaast voer je autorisatiewerkzaamheden uit (gebruikersbeheer, profielen en rechten) en werk je mee aan het beheer van Active Directory en de Microsoft 365-omgeving. Ook verzorg je de uitgifte en registratie van middelen (laptops, iPhones, tablets).Je neemt deel aan teamsoverleggen en levert waar nodig bijdrage aan lopende projecten.  Elke maand ontvangen we honderden vacatures. Die publiceren we op onze website, maar we blijven niet achteroverleunen. Ons team gaat actief op zoek naar de juiste match. Misschien vind jij ons, of wij jou – hoe dan ook: we maken snel contact. Jij ziet een interessante opdracht of wij denken dat er een goed bij je past. We bellen om je beter te leren kennen en de opdracht door te nemen. Wat vind jij belangrijk? Wat zijn je ambities? We houden het persoonlijk én to the point. Zo verkennen we samen wat de juiste match voor je is en wat daarmee ook het beste voor de klant is. Past de opdracht bij jouw expertise? Top. We bespreken de voorwaarden, je gewenste salaris en hoe de opdracht eruitziet. Omdat het om overheidsvacatures gaat, kunnen de eisen complex zijn en het proces tijdrovend – maar daar helpen wij je soepel doorheen. Je levert een bijgewerkt cv, motivatie en eventuele referenties aan. Wij stellen de introductie samen, volledig afgestemd op de wensen van de opdrachtgever. Alles wat we bespreken komt daarin terug – eerlijk, transparant en geen verrassingen. Overheidsprocessen kunnen soms traag zijn. Wij geven je vooraf een realistische tijdlijn en houden je tussendoor op de hoogte. Geen radiostilte, maar duidelijke updates. Word je uitgenodigd? Mooi! We plannen samen het gesprek en bereiden het grondig voor. We geven je tips & tricks en duiken in de inhoud van de opdracht. Het doel: jouw kansen maximaliseren. Na het gesprek evalueren we hoe het ging. Wil jij door en ziet de opdrachtgever het ook zitten? Dan koppelen we je aan één van onze uitzendpartners. Zij regelen het uitzendcontract. Is het toch geen match? Dan halen we feedback op en zoeken we verder. Bij een succesvolle bemiddeling leggen we alle afspraken vast in een overeenkomst. Je uitzendpartner regelt het contract, de administratie en zorgt ervoor dat je netjes en op tijd betaald wordt. Jij hoeft alleen maar te focussen op je werk (en een taart sturen mag altijd 😉). Zolang je aan de opdracht werkt, blijven wij je aanspreekpunt. Ook kan je regelmatig uitnodigingen van ons verwachten voor kleine events en borrels bij ons op kantoor. Heb je vragen over je opdracht, verlenging of indexaties? Eén belletje en we helpen je verder. Is de opdracht afgerond? Dan zoeken we met plezier naar een volgende uitdaging voor je.
Meer informatie
TenMonks · 16-06-2026 · Amsterdam ·
Tijdelijke rol als Servicedeskmedewerker ICT bij de gemeente Altena in Amsterdam (op locatie). Taken: 1e lijns ICT-ondersteuning, gebruikersbeheer, Active Directory/Microsoft 365-beheer en uitgifte van middelen.
Meer informatie
MiPublic.nl · 16-06-2026 ·
Tijdelijke rol als Servicedeskmedewerker ICT bij de gemeente Altena, locatie onbekend (op locatie).
Meer informatie
TenMonks · 15-06-2026 · Amsterdam ·
Tijdelijke rol als Servicedeskmedewerker ICT bij de gemeente Altena in Amsterdam (op locatie). Taken omvatten 1e lijns ICT-ondersteuning, gebruikersbeheer en middelenregistratie.
Meer informatie
OverheidZZP.nl · 15-06-2026 ·
Voor een onbekende opdrachtgever is een servicedeskmedewerker ICT nodig op locatie. De rol betreft ICT met een onbekende omvang in uren per week en looptijd.
Meer informatie