Freelance Servicedeskmedewerker Facilitair Bedrijf opdracht

Als medewerker Servicedesk I&FB ben je het eerste aanspreekpunt voor de interne klant binnen Vitens, een organisatie met een strategische focus op drinkwater. Je neemt facilitaire meldingen aan, analyseert deze en handelt ze af of zet ze door naar de tweede lijn (receptie, locatiebeheer, mobiliteit, vastgoed of facilitaire leveranciers). Je registreert en bewaakt de voortgang, stuurt bij waar nodig en adviseert gebruikers over facilitaire voorzieningen en standaard producten/diensten. Daarnaast ondersteun je collega’s bij projecten zoals eindejaarsgeschenken of contractimplementaties en draag je bij aan de ontwikkeling van de servicedesk, die in de toekomst ook de spilfunctie voor Inkoop zal invullen. Je werkt nauw samen met de Facilitair Businessmanager, Regiemanager en adviseur mobiliteit. De functie vereist minimaal hbo-niveau (bij voorkeur Hotel- of Facilitair Management of bedrijfskundig), kennis van facilitaire organisaties, producten/diensten, actuele vakontwikkelingen en FMIS-systemen (Jira). Je bent communicatief vaardig, klantgericht, gestructureerd, efficiënt, accuraat en hebt een goed cijfermatig inzicht. Je neemt deel aan het bedrijfshulpverleningsteam en draait circa 7 weken per jaar in consignatiediensten. Locatie: Handel (op locatie).