Freelance UX designer - Hero Interim Professionals opdracht

Duur: 12 maanden met optie op verlenging. Voor Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) zijn wij op zoek naar een UX Designer die een sleutelrol speelt in het verbeteren van digitale dienstverlening voor onderwijsinstellingen en andere zakelijke doelgroepen. Je bent iemand die complexe processen snel doorgrondt en weet te vertalen naar heldere en gebruiksvriendelijke flows en interfaces. Als UX Designer / Service Designer werk je aan het verbeteren en vernieuwen van de digitale dienstverlening rondom bekostiging binnen DUO. Je speelt een belangrijke rol in het herontwerpen van processen en het verbeteren van de gebruikerservaring voor zowel externe als interne gebruikers.Herontwerpen van bekostigingsprocessen naar duidelijke en gebruiksvriendelijke digitale flowsOntwerpen van interfaces waarmee scholen eenvoudig financiering kunnen inzien en aanvragenOptimaliseren van interne processen zodat medewerkers efficiënter kunnen werkenOpstellen en uitwerken van klantreizen inclusief service blueprints en touchpointsVertalen van klantinzichten naar concrete verbeteringen in de dienstverleningUitvoeren en verwerken van gebruikersonderzoek en feedback van eindgebruikersSamenwerken met klantonderzoekers, klantreisexperts en andere specialistenWerken binnen bestaande kaders zoals het design system en het huidige portaalBijdragen aan de vernieuwing van een complex en verouderd applicatielandschapZorgen voor een goede aansluiting tussen nieuwe oplossingen en bestaande systemenRegelmatig afstemmen met stakeholders en gebruikers om ontwerpen te valideren en verbeteren Je beschikt over een relevante HBO/WO-diploma (bijv. UX Design/Industrieel Ontwerpen). Je hebt 5 jaar werkervaring in UX-design/service design functies.Je hebt 5 jaar werkervaring met human centered design en service design in multidisciplinaire teams en het vertalen van user stories en customer journeys naar user flows en task oriented user interfaces d.m.v. wireframes en prototypes. Je hebt 3 jaar werkervaring met werken aan complexe (wetgevings)processen.Je hebt 5 jaar werkervaring met het organiseren en begeleiden van effectieve groepssessies.Je hebt 5 jaar werkervaring met validerend onderzoek zoals card sorting en usability testing. Wensen:Relevante afgeronde training op het gebied van service- of product design zoals Nielsen Norman of UX Academy.Ervaring met en kennis van digitale toegankelijkheideisen (WCAG2.1 en WCAG2.2.).Ervaring met designtools als Sketch, Figma en Miro.Werkervaring bij een (semi-)overheidsorganisatie. Werkervaring met ontwerpen van de digitale overheid. Wil je ons een open sollicitatie sturen? Voor iedereen die geen idee heeft wat Hero doet, maar dat wél graag wil weten, hebben wij een speciale website ontwikkeld waarbij wij onze dienstverlening simpel uitleggen: Hero for Dummies