Freelance UX-designer opdracht

Voor het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA) is een UX-designer nodig voor het project 'Bewonersprocessen Digitaliseren'. Dit project richt zich op het digitaliseren van versnipperde, handmatige processen naar een samenhangend digitaal fundament, met als kern het vereenvoudigen van het contactmoment tussen bewoners en COA-medewerkers. Centraal staat de introductie van de landelijke bewonerskaart, die de identiteit van bewoners valideert en toegang tot diensten biedt. De rol omvat het vertalen van business- en gebruikersbehoeften naar ontwerpen en schermen, in samenwerking met een kernteam bestaande uit een projectleider, business analist, service designer en domeinspecialist. De UX-designer voert onderzoeksactiviteiten uit zoals enquêtes, interviews, observaties en data-analyse, en werkt aan prototypes, schetsen en schermen in Figma. Daarnaast is er aandacht voor communicatie over beleidsveranderingen en het vertalen van complexe materie naar beeld. De locatie is onbekend, maar hybride werken is mogelijk in afstemming met het projectteam. De opdracht start op 1 oktober 2026 en loopt tot 1 oktober 2027, met een contract voor de duur van het project. Ervaring met design thinking, toegankelijkheidseisen, Figma, Adobe CC en UX-onderzoek is vereist. Het projectteam werkt samen met collega’s uit verschillende afdelingen en de uitvoering om de implementatie van de vernieuwing te realiseren.