Freelance WFM Expert opdracht

KVK, de Kamer van Koophandel, zoekt een Interim Expert Workforce Management voor de afdeling Dienstverlening Registers. Dienstverlening Registers werkt aan een toekomstbestendige uitvoeringsorganisatie waarin digitalisering, eigenaarschap en samenwerking centraal staan. De opdracht richt zich op het ontwerpen, implementeren en borgen van een vernieuwde WFM-aanpak die aansluit bij de ambitie om meer eigenaarschap van medewerkers, efficiëntere processen en een flexibel inzetbare organisatie te realiseren. De Interim Expert WFM ontwikkelt en realiseert een toekomstbestendige inrichting van Workforce Management, waarbij planning, capaciteitsmanagement en zelforganisatie optimaal op elkaar aansluiten. Je bent zowel strategisch adviseur als hands-on veranderaar en vertaalt visie naar concrete verbeteringen in de dagelijkse praktijk. Gedurende de opdracht realiseer je onder andere een toekomstvisie en implementatieplan voor WFM, herontwerp en optimaliseer je planning-, forecasting- en capaciteitsmanagementprocessen, adviseer je over zelforganisatie en samenwerking tussen disciplines, en vergroot je de flexibiliteit in capaciteitsinzet. Daarnaast adviseer je over de optimale inzet en doorontwikkeling van Verint en andere tooling, en lever je een duurzaam werkende WFM-structuur inclusief overdracht aan de organisatie. Locatie is onbekend, maar de opdracht vindt plaats op locatie. De startdatum is 05-09-2026 en de looptijd bedraagt 12 tot 18 maanden.