Freelance Business Analist II Gebied CRM bezwaar en beroep opdracht

Voor een organisatie in Amsterdam is een vacature voor een Business Analist II binnen het domein CRM bezwaar en beroep. De rol richt zich op het analyseren van businessbehoeften en het vertalen daarvan naar requirements en oplossingsrichtingen, waarbij je als brug fungeert tussen de gebruikersorganisatie en de informatievoorziening. Je werkt in een professioneel agile team aan het cluster Integraal Klantbeeld en CRM, met als focus het ontwikkelen van data-gerelateerde rapportages en dashboards voor de primaire dienstverlening. Hierbij worden Microsoft Fabric, Microsoft Dynamics en het bredere dataplatform als bronnen gebruikt. De werkomgeving is hybride, met minimaal twee vaste kantoordagen per week. Je neemt deel aan sprintevents, ondersteunt de Product Owner bij backlogbeheer en werkt samen met architecten, ontwikkelaars, testers en beheerders. Daarnaast draag je bij aan de continue verbetering van teamprocessen en doet voorbereidend onderzoek naar wet- en regelgeving.