Freelance Business Analist II opdracht

Voor UWV zoekt men een Business Analist II die als brug fungeert tussen de gebruikersorganisatie en de informatievoorziening binnen het team CRM Dienstverlening Operationele Klant Data. De rol richt zich op het in kaart brengen van businessbehoeften, het vertalen naar requirements en oplossingsadviezen, en het werken aan rapportages en dashboards met Microsoft Fabric. Microsoft Dynamics en het UWV-brede dataplatform dienen als bronnen voor informatie. De analist analyseert CRM-processen van begin tot eind, voert fit-gap-analyses uit met Microsoft Dynamics, Fabric en het ecosysteem, en adviseert over procesoptimalisatie en digitalisering. Daarnaast vertaalt de analist features naar user stories, stelt acceptatiecriteria op en neemt deel aan sprintevents. Er is samenwerking met Product Owner, architecten, ontwikkelaars, testers en beheerders. De rol omvat ook het onderzoeken van wijzigingen door wet- en regelgeving en bijdragen aan continue verbetering van teamprocessen. De opdracht is in Amsterdam, waarbij op locatie gewerkt wordt. Ervaring met CRM-implementaties, requirements engineering, solution design, agile omgevingen, bedrijfsprocessen, organisatiekunde, ICT, user stories, fit-gap-analyses, Microsoft Dynamics en Fabric is vereist. Functionele kennis van Power BI is een pré.