Freelance Business Analist II (Senior) opdracht

Bij UWV, de uitvoeringsorganisatie voor sociale zekerheid in Nederland, is een vacature voor een Business Analist binnen de vakgroep Business Analyse & Advies. Deze rol is gericht op het cluster Integraal Klantbeeld en CRM, met name binnen het team Generieke CRM Diensten & Oplossingen. De Business Analist fungeert als bruggenbouwer tussen het cluster, de operatie, softwareleveranciers en development teams. Taken omvatten het ophalen van businessbehoeften bij opdrachtgevers binnen UWV, vertalen naar concrete oplossingen, verfijnen van features naar user stories, deelnemen aan sprintevents, ondersteunen van de Product Owner bij backlogmanagement en samenwerken met architecten, ontwikkelaars, testers en beheerders. Het team is verantwoordelijk voor generieke CRM-functies binnen het UWV-brede Microsoft Dynamics-platform, met een focus op het vervangen van de huidige afspraakmanagementoplossing ‘Timeblockr’ door Microsoft Dynamics. De rol vereist het analyseren van veranderingen in bedrijfsprocessen, adviseren over optimalisatie en digitalisering, en opstellen van acceptatiecriteria. De functie is hybride inzetbaar, met minimaal twee vaste kantoordagen per week, en locatie is onbekend maar remote mogelijk. Locatie en startdatum zijn niet gespecificeerd.