Freelance Business Analist Performance Insights opdracht

Als Business Analist Performance Insights werk je binnen de Centrale Platform Organisatie (CPO) van NS IT, een organisatie die zich richt op het enablement van IT- en businesscollega’s en het leveren van IT-dienstverlening voor een wendbare IT-organisatie. Je bent de brug tussen data en besluitvorming: je bouwt zelf BI-oplossingen (zoals KPI’s, dashboards en rapportages) en adviseert stakeholders, waarbij je data ontsluit uit bronnen zoals ITSM, contractadministratie, financiën en monitoring. Je analyseert complexe vraagstukken in een omgeving die verandert naar een multi-vendor-model, waarbij je onderliggende informatiebehoefte achterhaalt en definities vastlegt voor navolgbare en betrouwbare cijfers. Daarnaast experimenteer je met AI-toepassingen in analyseprocessen en beoordeel je kritisch wat wel en niet werkt. Je werkt op locatie in Anderen en rapporteert aan management en andere stakeholders, waarbij je cijfers vertaalt naar betekenis en consequenties, ook als de boodschap ongemakkelijk is. De rol vereist minimaal HBO-denkniveau, 5 jaar ervaring als business analist of data-analist, aantoonbare ervaring met Power BI (zelfstandig modelleren en bouwen), goede SQL-vaardigheden, ervaring met sturingsinformatie in een multi-stakeholderomgeving, en uitstekende beheersing van de Nederlandse taal. Ervaring met IT-infrastructuurdiensten, ITSM-processen, contract- en SLA-rapportages, en datakwaliteit is een pré.