Freelance Business Changemanager (CRM) 32 u p/w opdracht

Ben jij de ervaren Business Change Manager die de vertaalslag kan maken van complexe CRM-implementaties naar concrete resultaten in een dynamische, publieke omgeving? Voor een uitdagende veranderopgave binnen de organisatie ben je verantwoordelijk voor de adoptie en borging van een nieuw CRM-systeem dat het intakeproces ondersteunt. In deze rol ben je de spil in het succes van de verandering, waarbij je impactanalyses uitvoert, stakeholders op alle niveaus managet en een effectief communicatieplan opstelt. Jouw focus ligt op het herontwerpen en optimaliseren van werkprocessen, het trainen van key-users en het begeleiden van de organisatie tijdens de livegang. Door continu te monitoren op adoptie en de samenwerking met lokale eenheden te faciliteren, zorg je dat het systeem niet alleen wordt uitgerold, maar ook daadwerkelijk bijdraagt aan de dagelijkse werkzaamheden. Je doel is een naadloze overgang waarbij weerstand wordt omgebogen naar draagvlak, met heldere rollen, verantwoordelijkheden en een structurele verbetercyclus. Hierbij is jouw vermogen om complexe materie te vertalen naar begrijpelijke processen essentieel voor het behalen van de projectdoelstellingen binnen de gestelde looptijd. De organisatie werkt in een politiek-bestuurlijke of publieke omgeving en de locatie is onbekend (op locatie).