Freelance ITIL procesmanager (ZZP) opdracht
Over deze opdracht
Freelance ITIL procesmanager voor talent.project.card.legal.entity.randstad_digital_nl in Groningen, 36 uur per week, van 2 nov 2026 tot 31 jul 2027.
Voor talent.project.card.legal.entity.randstad_digital_nl ben je als freelance ITIL procesmanager verantwoordelijk voor de implementatie van organisatiebrede gestandaardiseerde ITIL-processen binnen de Hanze. Je werkt op locatie op het Zernikeplein in Groningen en draagt bij aan een toekomstbestendige IT-dienstverlening door uniforme werkwijzen te realiseren, samenwerking te bevorderen en de digitale weerbaarheid te versterken. Je ontwerpt, implementeert en doorontwikkelt processen zoals Incident Management, Change Management en Problem Management, stelt procesbeschrijvingen en werkinstructies op, en bewaakt de naleving van afgesproken processen. Daarnaast analyseer je procesprestaties, identificeert knelpunten en begeleidt verbetertrajecten. Je werkt met Topdesk of soortgelijke tooling en brengt mensen, processen en doelen samen om blijvende veranderingen te realiseren. Ervaring met ITIL-processen, het inrichten van IT-servicemanagementprocessen, rollen, verantwoordelijkheden, RACI-modellen en escalatielijnen is vereist. Je bent verbindend, communicatief sterk, analytisch, resultaatgericht, pragmatisch en organisatiesensitief.
| Tarief | €0–€85/uur | |
| Looptijd | tot 31-07-2027 | |
| Vaardigheden | ITSM, ITIL, Change Management, TOPdesk, Procesbeschrijvingen opstellen (5) | |
| Uren/week | 36 uur/week | |
| Locatie | 's-Hertogenbosch | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | onbekend |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.