Freelance Helpdeskmedewerker ICT opdracht
Over deze opdracht
Helpdeskmedewerker ICT voor het Ministerie van Defensie op Camp New Amsterdam in Huis ter Heide, 38 uur per week vanaf 4 januari 2027.
Voor het Ministerie van Defensie wordt een Helpdeskmedewerker ICT gezocht om het incidentproces te ondersteunen. De rol is gericht op het telefonisch en per e-mail aannemen van storingsmeldingen, het verzamelen van aanvullende informatie over ICT-verstoringen en het raadplegen van de kennisbank en registratiesystemen. Daarnaast instrueer je gebruikers over ICT-middelen, voer je installatiewerkzaamheden uit op complexe systemen en applicaties, en documenteer je uitgevoerde werkzaamheden. Je begeleidt klanten op afstand tijdens installaties, analyseert de impact bij grote verstoringen en escaleert tijdig naar tweede- of derdelijns afhandelgroepen. Tijdens calamiteiten ben je aanspreekpunt voor klanten, derdelijns beheerders en de calamiteitenmanager. Je bewaakt de status van ICT-middelen, communiceert grote verstoringen Defensiebreed per e-mail en biedt online veiligheidsadvies en -ondersteuning. De functie vindt plaats op locatie op Camp New Amsterdam in Huis ter Heide, met een fulltime dienstverband van 38 uur per week. Vereist zijn een MBO 4-diploma in een ICT-richting, ITIL-certificering, MCSA Windows Operating System en CCNA. Ervaring met een werkzaamhedenregistratiesysteem, MS Office, Mobile Device Management, VDI, Active Directory en/of Netwerk Topology is nodig. De rol vereist een servicegerichte instelling, goede beheersing van de Nederlandse taal, analytisch vermogen, klantgerichtheid, nauwkeurigheid, stressbestendigheid, verantwoordelijkheid, initiatief en samenwerkingsvaardigheden. De startdatum is 4 januari 2027.
| Tarief | niet vermeld · onvoldoende data voor schatting | |
| Looptijd | tot 08-10-2028 | |
| Vaardigheden | Windows, ITIL, CCNA, Active Directory, ServiceNow (5) | |
| Uren/week | 38 uur/week | |
| Locatie | Amsterdam | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | 2-5 jaar ervaring |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.