Freelance Helpdeskmedewerker ICT opdracht
2026-10-08 14:09:10 Onbekende locatieOver deze opdracht
Freelance Helpdeskmedewerker ICT voor een onbekende opdrachtgever, 38 uur per week, locatie onbekend, start 08-10-2026.
Voor een onbekende opdrachtgever in de ICT-sector wordt een Helpdeskmedewerker ICT gezocht om het incidentproces en gebruikers te ondersteunen bij ICT-verstoringen. De rol is gericht op het aannemen van storingsmeldingen via telefoon en e-mail, het verzamelen van informatie over verstoringen, het raadplegen van kennisbanken en registratiesystemen, en het instrueren van gebruikers over ICT-middelen. Daarnaast omvat de functie het uitvoeren van installatiewerkzaamheden, documenteren van werkzaamheden, opnieuw inrichten of resetten van gebruikersomgevingen, en het begeleiden van klanten op afstand bij installaties. De medewerker analyseert de impact van grote verstoringen, escaleren deze tijdig naar tweede- of derdelijns afhandelgroepen, en communiceert statusupdates over ICT-middelen. Er is contact met klanten, beheerders en de calamiteitenmanager. Vereist zijn specifieke theoretische en praktische kennis van toegewezen bouwstenen, algemene kennis van ondersteunende ICT-processen, ervaring met een werkzaamhedenregistratiesysteem, en inzicht in de bouwstenen en het processenmodel van JIVC. Communicatieve vaardigheden, analyseren (niveau 1), klantgerichtheid (niveau 2), nauwkeurigheid (niveau 1), stressbestendigheid (niveau 1), verantwoordelijkheid (niveau 1), initiatief (niveau 1) en samenwerken (niveau 1) zijn essentieel. Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als Helpdeskmedewerker ICT is vereist, evenals beschikbaarheid van 38 uur per week. Locatie is onbekend en werkzaamheden vinden plaats op locatie.
| Tarief | niet vermeld · onvoldoende data voor schatting | |
| Looptijd | tot 08-10-2028 | |
| Vaardigheden | Windows, ITIL, CCNA, Active Directory, ServiceNow (5) | |
| Uren/week | 38 uur/week | |
| Locatie | geen plaatsnaam vermeld | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | onbekend |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.