Freelance IT Service Manager opdracht
Over deze opdracht
De opdrachtgever zoekt een IT Service Manager voor implementatie van de Modern Workplace-service, 3 dagen per week op locatie in Zuid-Holland.
Voor een organisatie wordt een IT Service Manager gezocht om de implementatie en afronding van de Modern Workplace-service vorm te geven. Deze rol richt zich op het samenbrengen van servicemodel, governance, processen, leveranciers, rapportages en technische capabilities binnen een Shared Service Center IT. De functie vereist intensieve samenwerking met business stakeholders, eindgebruikers, IT-specialisten, architectuur, Security, ITSM-procesverantwoordelijken en externe leveranciers. De IT Service Manager vertaalt technische capabilities naar een volwassen, bestuurbare dienstverlening voor de business en analyseert de huidige inrichting om resterende ontwerp-, implementatie- en verbeterpunten te identificeren. Na implementatie vervult de rol de functie van Service Delivery Manager, verantwoordelijk voor de end-to-end dienstverlening richting de business, waaronder het bewaken van serviceafspraken, prestaties, gebruikerservaring, servicekwaliteit en klanttevredenheid. Daarnaast ondersteunt de rol waar nodig andere IT-service-implementaties binnen IT Operations. De opdracht vindt hybride plaats, met minimaal drie dagen per week op locatie in Zuid-Holland. De rol vereist aantoonbare ervaring met Modern Workplace of Digital Workplace, waaronder Microsoft 365, endpoint management, collaboration services en device lifecycle, evenals ervaring met SLA- en OLA-management, KPI-sturing, service governance en leveranciersmanagement. Gedegen kennis van ITIL (ITIL 4 Foundation is vereist) en ervaring met Agile/Scrum en projectmatige implementaties zijn eveneens vereist.
| Tarief | niet vermeld · onvoldoende data voor schatting | |
| Looptijd | tot 07-10-2031 | |
| Vaardigheden | Microsoft 365, Scrum, Agile, ITSM, ITIL (5) | |
| Uren/week | 32 uur/week | |
| Locatie | 100% remote | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | 5+ jaar ervaring |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.