Freelance Klachtbehandelaar Hersteloperatie Kinderopvangtoeslag opdracht

Voor de gemeente Amsterdam wordt een freelance Klachtbehandelaar Hersteloperatie Kinderopvangtoeslag gezocht. Deze rol richt zich op het zorgvuldig en onafhankelijk behandelen van complexe klachten van gedupeerde ouders, kindgedupeerden, ex-toeslagpartners en andere betrokkenen binnen de hersteloperatie kinderopvangtoeslag. De functie vereist een HBO- of WO-opleiding in juridische richting, aantoonbare ervaring met de hersteloperatie kinderopvangtoeslag of bij de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen, en kennis van de Algemene wet bestuursrecht (Awb). Ervaring met complexe, maatschappelijk en politiek-bestuurlijk gevoelige dossiers is essentieel. De Klachtbehandelaar fungeert als eerste aanspreekpunt voor Team Juridische Zaken bij bezwaarprocedures en vervult een verbindende rol bij zaken die worden voorgelegd aan de (kinder) Ombudsman. Taken omvatten dossieronderzoek, feitenanalyse, toetsing van besluiten aan wet- en regelgeving, het voeren van gesprekken met betrokkenen, en het opstellen van juridisch onderbouwde adviezen en correspondentie. De rol vereist empathie, onbevooroordeeldheid, en het vermogen om juridische kaders begrijpelijk uit te leggen. Locatie: Amsterdam (op locatie).