Freelance Medewerker klantcontact opdracht
Over deze opdracht
Interim medewerker klantcontact voor 3 maanden bij een organisatie in de volkshuisvesting, 2 of 4 dagen per week op locatie.
Voor een interim opdracht van drie maanden zoekt een organisatie binnen de volkshuisvesting een ervaren professional voor het Klantcontactcentrum (KCC). De rol richt zich op operationele werkzaamheden zoals telefonische dienstverlening, het aannemen en verwerken van reparatieverzoeken en het inplannen van afspraken bij de eigen onderhoudsdienst. Er zijn twee opties: Option A met 4 dagen per week of Option B met 2 dagen per week operationele taken. Bij Option B wordt daarnaast 2 dagen per week gewerkt aan het opzetten en implementeren van een kennisbank door kennis te inventariseren, structureren en vast te leggen, met als doel een uniforme en efficiënte dienstverlening te ondersteunen. Ervaring binnen de volkshuisvesting is essentieel, evenals kennis van reparatieprocessen, klantcontact en systemen zoals Casix en ViewPoint. Ervaring met Typo3 en WBS is gewenst. De professional werkt zelfstandig en is sterk in structuur aanbrengen en operationele praktijk vertalen naar toepasbare kennis. Belangrijke competenties zijn klantgerichtheid, communicatieve vaardigheden, nieuwsgierigheid, analytisch en structurerend vermogen, en eigenaarschap. De werkzaamheden vinden plaats op locatie, de exacte locatie is onbekend.
| Tarief | niet vermeld · onvoldoende data voor schatting | |
| Looptijd | tot 31-12-2026 | |
| Vaardigheden | geen specifieke eisen vermeld | |
| Uren/week | 32 uur/week | |
| Locatie | geen plaatsnaam vermeld | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | onbekend |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.