Freelance Medewerker klantcontact opdracht
Over deze opdracht
Interim medewerker klantcontact voor 3 maanden bij een organisatie in de volkshuisvesting, 2 of 4 dagen per week op locatie.
Voor een periode van drie maanden zoekt een organisatie actief een interim professional die operationele werkzaamheden binnen het Klantcontactcentrum (KCC) oppakt. De rol richt zich op het ondersteunen van telefonische dienstverlening, het aannemen en verwerken van reparatieverzoeken en het inplannen van afspraken bij de eigen onderhoudsdienst. Optioneel kan de professional helpen met het opzetten en implementeren van een kennisbank. Er zijn twee opties: Optie A met 4 dagen per week of Optie B met 2 dagen per week operationele ondersteuning. Bij Optie B wordt daarnaast 2 dagen per week gewerkt aan het inventariseren, structureren en vastleggen van kennis om een duurzame kennisbank te realiseren die medewerkers van het KCC ondersteunt bij uniforme en efficiënte dienstverlening. Ervaring binnen de volkshuisvesting is essentieel, evenals kennis van reparatieprocessen, klantcontact en systemen zoals Casix en ViewPoint. Ervaring met Typo3 en WBS is gewenst. De professional werkt zelfstandig, is sterk in het aanbrengen van structuur en weet operationele praktijk te vertalen naar praktisch toepasbare kennis voor de organisatie. De competenties die worden gevraagd zijn klantgericht, communicatief sterk, nieuwsgierig en onderzoekend, analytisch en structurerend, zelfstandig met een groot gevoel voor eigenaarschap. De werkzaamheden vinden plaats op locatie.
| Tarief | niet vermeld · onvoldoende data voor schatting | |
| Looptijd | niet vermeld | |
| Vaardigheden | geen specifieke eisen vermeld | |
| Uren/week | 32 uur/week | |
| Locatie | geen plaatsnaam vermeld | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | onbekend |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.