Freelance Medewerker Servicedesk opdracht

DICTU, een organisatie die voor ruim 20.000 eindgebruikers diverse apparatuur zoals laptops, smartphones en tablets beheert, zoekt een ambulante onsite support medewerker (werkplekbeheerder). Deze rol richt zich op het centraal stellen van eindgebruikers met een focus op zelfstandigheid, flexibiliteit, analytisch vermogen, administratieve sterkte en teamwork. De medewerker is verantwoordelijk voor het oplossen van storingen aan apparaten en werkplekken, het uitgifte van werkende apparaten aan nieuwe gebruikers, en het uitvoeren van administratieve handelingen zoals CMDB-registraties (50% van de werkzaamheden). Daarnaast kan de rol bestaan uit het oplossen van dringende incidenten (LAN/WAN), het werken als ICT servicebalie medewerker, het verhuizen van werkplekken, het beantwoorden van gebruikersvragen, het geven van instructies en het uitvoeren van projectwerkzaamheden. Er wordt incidenteel overwerk verwacht. De functie vereist reizen naar diverse klantlocaties binnen een straal van maximaal 2 uur autorijden, waarbij reistijd woon-werkverkeer eigen tijd van de medewerker is. De werktijden zijn gekoppeld aan de openingstijden van de servicebalies, met een rooster van 5×8 uur per week. De regio West (Noord-Holland, Zuid-Holland en Zeeland) biedt ondersteuning vanuit balies in Den Haag.