Freelance Medewerker servicedesk opdracht
Over deze opdracht
Freelance medewerker servicedesk bij DICTU (Ministerie van Economische Zaken en Klimaat) in Den Haag voor onsite support van ruim 20.000 eindgebruikers. Rol betreft ambulant werk met flexibele inzetbaarheid op verschillende locaties.
Als freelance medewerker servicedesk ben je verantwoordelijk voor de onsite support van ruim 20.000 eindgebruikers bij DICTU, onderdeel van het Ministerie van Economische Zaken en Klimaat, op locatie in Den Haag. Jouw taken zijn divers en omvatten het oplossen van incidenten, beheren van hardware zoals laptops en smartphones, uitgifte van apparatuur aan nieuwe medewerkers, en administratieve taken zoals CMDB-registraties. Daarnaast draag je bij aan het oplossen van LAN/WAN-incidenten, biedt VIP-ondersteuning aan topambtenaren op locatie, verhuist werkplekken, geeft instructies aan gebruikers en voert projectwerkzaamheden uit. Je werkt ambulant en bent flexibel inzetbaar op verschillende locaties binnen het ministerie. Het doel is om meldingen binnen de gestelde SLA af te handelen en een uitstekende service te leveren. Voor deze rol zijn de volgende competenties en eisen van belang: flexibel, klantgericht, teamplayer en zorgvuldig. Daarnaast wordt een ITIL foundation v3 certificering of hoger, een rijbewijs B, een minimaal MBO ICT niveau 3 diploma, minimaal 2 jaar aantoonbare onsite support ervaring in de afgelopen 3 jaar binnen grote en complexe beheer-/klantomgevingen (meer dan 500 medewerkers), minimaal 2 jaar recente en aantoonbare ervaring met het zelfstandig draaien van een ICT balie op klantvestigingen, en minimaal 2 jaar aantoonbare kennis en ervaring met recente Windows versies, Office 365, Microsoft Intune en TOPdesk vereist.
| Tarief | niet vermeld · onvoldoende data voor schatting | |
| Looptijd | tot 05-10-2028 | |
| Vaardigheden | Windows, ITIL, Scala, TOPdesk (4) | |
| Uren/week | 40 uur/week | |
| Locatie | Den Haag | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | 2-5 jaar ervaring |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.