Freelance Product owner- team vip opdracht
2026-09-28 14:21:04 NederlandOver deze opdracht
Freelance Product Owner voor team VIP bij NS Klantenservice in Nederland (op locatie). Opdracht start 28-09-2026 met onbekende looptijd en uren per week.
Als Product Owner geef je richting aan de ontwikkeling en resultaten van team VIP (Verbeteren en Implementeren van Processen) binnen de NS Klantenservice. Je vertaalt de visie van het team naar concrete doelen, een roadmap en een geprioriteerde backlog, en zorgt voor samenhang tussen verbeterinitiatieven. Je signaleert knelpunten in serviceprocessen, brengt de impact voor Klantenservice in kaart en helpt veranderingen implementeren en borgen. In een breed stakeholderlandschap binnen NS ben je een aanspreekpunt en verbinder tussen NS-ontwikkelingen en veranderingen met impact op klantenservice. Je maximaliseert waarde door scherp te prioriteren, de backlog actueel te houden en samen met het team een roadmap uit te voeren. Je managet afhankelijkheden tussen Klantenservice, ComIT-teams en ketenpartners, en zorgt voor transparante keuzes op basis van toegevoegde waarde voor klanten, medewerkers en de organisatie. De rol vereist ervaring met proces- en ketenverbetering, stakeholdermanagement, agile werken (Scrum/Kanban) en het ontwikkelen van een visie en roadmap. Ervaring met PSPO-certificering is een pré. De opdracht vindt plaats bij NS Klantenservice in Nederland, waar dagelijks circa 3,5 miljoen klantcontacten worden verwerkt. De kernwaarden van NS zijn open, betrouwbaar, resultaatgericht en vooruitstrevend.
| Tarief | €80–€100/uur (schatting van Freelapp) | |
| Looptijd | niet vermeld | |
| Vaardigheden | Scrum, Agile, Kanban, Product Owner (4) | |
| Uren/week | 36 uur/week | |
| Locatie | Nederland | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | 5+ jaar ervaring |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.
Marktinzicht: Product Owner
Op Freelapp staan momenteel 203 actieve product owner-opdrachten. Het mediane uurtarief voor dit specialisme is € 95,- per uur (op basis van 40 opdrachten met een vermeld tarief uit de afgelopen 3 maanden). Voor deze opdracht is geen tarief vermeld; de mediaan is een realistisch vertrekpunt voor je tariefvoorstel.
Bekijk alle product owner-opdrachten Uurtarief product owner