Freelance Projectleider Implementatie AFAS-CRM opdracht

ICTU, een onpartijdige projectenorganisatie binnen de overheid, zoekt een projectleider voor de implementatie van de AFAS-CRM-module. De rol richt zich op het inventariseren van functionele wensen bij stakeholders, opstellen van een implementatieplan, creëren van draagvlak, uitwerken en beschrijven van processen, en het ontwerpen en testen van nieuwe processen. Daarnaast is nauwe afstemming nodig met het aanpalende project 'herinrichting Relatiemanagement'. De professional is zelfstandig verantwoordelijk voor de leiding van het project en levert overeengekomen resultaten op binnen de vastgestelde doelstellingen, kwaliteitscriteria, doorlooptijd en randvoorwaarden. Ervaring met ten minste twee afgeronde AFAS CRM-implementaties, het opstellen van functionele requirements, het vertalen van gebruikersbehoeften naar een functioneel ontwerp, en het ontwerpen van bedrijfsprocessen is vereist. Ervaring met implementaties in de overheid of non-profitsector, inrichten en overdragen van beheer van een CRM, en veranderkundig vermogen zijn een pré. De werkzaamheden vinden plaats op locatie in Den Haag (Zuid-Holland).