Freelance Service Designer opdracht in Leiden
Over deze opdracht
Als Service Designer werk je voor de Belastingdienst in Leiden (op locatie) om klantreizen te faciliteren en te coördineren binnen projecten. De opdracht start op 05-06-2026.
Vanuit het klantreisteam van de Belastingdienst werk je als Service Designer als facilitator en aanjager van klantreisprojecten. Je neemt collega’s en stakeholders mee in de aanpak en coördineert het servicedesignproces binnen de projecten. Je bent in staat projecten te leiden en kan veel en diverse zaken tegelijkertijd naast elkaar oppakken en aansturen. Samen met de klantreismanager en andere service designers betrek je de juiste stakeholders en overtuig je collega’s van het belang van klantgericht werken. Hierbij maak je gebruik van diverse methodes en technieken, zoals interviews, visualisatie en storytelling. Met een hand-on mentaliteit en tomeloze energie ondersteun je de Belastingdienst in de transitie naar een meer klantgerichte organisatie waarbij klantreizen centraal staan. De opdracht vindt plaats in Leiden, op locatie.
| Tarief | niet vermeld · onvoldoende data voor schatting | |
| Looptijd | tot 31-12-2026 | |
| Vaardigheden | geen specifieke eisen vermeld | |
| Uren/week | 36 uur/week | |
| Locatie | Leiden | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | onbekend |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.