Freelance Senior UX/Servicedesigner opdracht

Bij de Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO), de uitvoeringsorganisatie van het Ministerie van Onderwijs Cultuur en Wetenschap (OCW), ga je als Service/UX designer aan de slag om de digitale dienstverlening rondom de financiering van scholen te verbeteren. Je werkt op locatie in Den Haag en bent onderdeel van het Klant Interactie Team, dat zich richt op de hele zakelijke dienstverlening van DUO. Je opdracht start op 02-06-2026. Je maakt ontwerpen die het makkelijker maken voor scholen om hun financiering te bekijken en aanvragen in te dienen, en optimaliseert interne processen voor DUO-medewerkers. Hiervoor ontwerp je (concept) prototypes in Figma, werkt mee aan klantreizen of service blueprints en faciliteert workshops met stakeholders, inhoudsdeskundigen en gebruikers. Je werkt binnen de kaders van DUO’s digitale dienstverlening, zoals het designsysteem, het zakelijke portaal en het medewerkersportaal. Daarnaast denk je mee met DevOps teams over klantgerichte dienstverlening. Je ondersteunt meerdere teams en afdelingen binnen de directie Onderwijs instellingen en bent ook onderdeel van het design gilde.