Deze opdracht is gepubliceerd via
TenMonks.
Freelapp biedt dit project niet zelf aan.
De opdracht wordt uitgevoerd bij
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK).
Freelance Service Designer opdracht
2026-07-22 20:26:54 Mogelijk verlopen Onbekende locatie
Let op!!! Het aanleveren van een toelichting op de eisen en de wensen is verplicht. Zonder deze toelichting kunnen wij het CV helaas niet in behandeling nemen.
Met het programma Aanpak Levensgebeurtenissen wil het ministerie van BZK, samen met de betrokken overheidsorganisaties, de overheidsbrede dienstverlening en informatievoorziening van de overheid verbeteren. Binnen het programma werken betrokken (overheids)organisaties samen aan het verbeteren van de dienstverlening voor burgers. Dat doen ze door concrete oplossingen te realiseren. Daarbij staat de belevingswereld van mensen centraal, zodat ze werken aan initiatieven en oplossingen waar mensen echt mee zijn geholpen.
De Aanpak Levensgebeurtenissen maakt onder andere gebruik van de ‘design thinking-methode’, door problemen steeds vanuit menselijke behoeften te definiëren. De focus ligt op het (her)ontwerpen van dienstverleningsprocessen, zodat deze beter aansluiten bij de belevingswereld van burgers en ondernemers. Sommige verbeteringen zijn relatief makkelijk te realiseren, maar andere oplossingen vragen om aanpassingen in de hele keten.
Omdat de dienstverlening die burgers en ondernemers afnemen tijdens een levensgebeurtenis vaak meerdere overheidsorganisaties betreft, werken de betrokken partijen in de keten samen aan verbeteringen. Dat zijn meestal overheidsorganisaties (ministeries, uitvoeringsorganisaties en gemeenten), maar soms ook private partijen.
Het programmateam vervult een aanjagende rol in de samenwerking. BZK is opdrachtgever voor de Aanpak Levensgebeurtenissen. Stichting ICTU coördineert de levensgebeurtenissen in het burgerdomein. Daarnaast wordt nauw samengewerkt met de Kamer van Koophandel waar de coördinatie voor het ondernemersdomein ligt.
1. De afgesproken (deel-) resultaten zijn gerealiseerd;
2. De programma’s door de opdrachtgever worden beëindigd vanwege voltooiing of gewijzigde prioriteiten
Welke rol heeft de professional binnen het project/programma:
Het programma werkt samen met ketenpartners in werkgroepen aan concrete oplossingen en werkt deze uit naar activiteiten en veranderafspraken. Elke levensgebeurtenis kan in projectfase worden afgerond als de gewenste verbeteringen van de dienstverlening al dan niet door herontwerp zijn uitgevoerd en implementatie heeft plaatsgevonden en overdracht.
De opdrachtnemer voert een zelfstandige service design-opdracht uit gericht op het ontwikkelen van implementeerbare service designs, prototypes en ontwerpdocumentatie voor één of meerdere levensgebeurtenissen binnen het programma.
Vereiste expertise:
Freelapp score:
| Tarief | niet vermeld · onvoldoende data voor schatting | |
| Looptijd | niet vermeld | |
| Vaardigheden | Design Thinking (1) | |
| Uren/week | niet vermeld | |
| Locatie | geen plaatsnaam vermeld | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | onbekend |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.