Freelance Sr. ICT Servicemanager opdracht

Voor VNG Realisatie, de uitvoeringsorganisatie van de VNG die samenwerkt met Nederlandse gemeenten aan gemeentelijke dienstverlening, is er een vacature voor een Sr. ICT Service Manager. Deze rol richt zich op het beheren van collectieve ICT-contracten, het aansturen van leveranciers en het waarborgen van de dienstverlening aan gemeenten. De Sr. ICT Service Manager is verantwoordelijk voor het opstellen en bewaken van SLA’s met zowel leveranciers als klanten, het leidinggeven aan het klantondersteuningsteam (waaronder de Servicedesk) en het optimaliseren van de operationele IT-beheerprocessen binnen het team. Daarnaast speelt de rol een cruciale rol in het functioneren van de ServiceNow tooling, waarvoor de manager verantwoordelijk is, en onderhoudt contacten met leveranciers. De werkzaamheden omvatten ook het deelnemen aan operationele overleggen met LOGIUS en leveranciers, het opstellen van rapportages voor het managementteam van SCG, IBD, BIDN en LOGIUS, en het mede vormgeven van nieuwe diensten en contracten binnen de bestaande processen. De locatie is onbekend en de startdatum is 06-10-2026.