Freelance Technisch Beheerder ICT Incident- en Problemmanagement opdracht
Over deze opdracht
Voor Veiligheidsregio Utrecht zoekt men een Technisch Beheerder ICT Incident- en Problemmanagement op locatie in Utrecht. De rol betreft een fulltime functie met een looptijd tot 10-08-2026.
Voor Veiligheidsregio Utrecht wordt een Technisch Beheerder ICT Incident- en Problemmanagement gezocht. Deze rol richt zich op het structureel terugdringen van de achterstand in ICT-tickets en het verbeteren van de kwaliteit en efficiëntie van ICT-beheerprocessen binnen een complexe organisatie. De functie is op locatie in Utrecht en vereist zelfstandig opereren binnen een ICT-omgeving met meerdere applicaties, infrastructuren, leveranciers en gebruikersgroepen. De opdrachtgever zoekt iemand die eigenaarschap neemt over incidenten en structurele problemen, root cause analyses uitvoert, terugkerende verstoringen structureel oplost en verbeteradviezen opstelt. Ervaring met ITIL-processen (incident-, problem- en changemanagement), ticketmanagementsystemen zoals TOPdesk, ServiceNow of Jira Service Management, en het opstellen van beheerdocumentatie, werkinstructies en kennisbanken is vereist. Daarnaast wordt aantoonbare ervaring met technisch ICT-beheer in complexe organisaties, het wegwerken van ticketachterstanden, het optimaliseren van ITIL-processen en het opstellen van managementrapportages gewenst. De rol draagt bij aan de professionalisering van IT Service Management en vormt de verbindende schakel tussen dagelijkse ICT-operatie en structurele verbeteringen.
| Tarief | niet vermeld · onvoldoende data voor schatting | |
| Looptijd | tot 10-08-2031 | |
| Vaardigheden | Jira, ITIL, ServiceNow, TOPdesk (4) | |
| Uren/week | 24 uur/week | |
| Locatie | Utrecht | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | 5+ jaar ervaring |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.