Freelance UX Designer opdracht

Als UX Designer ben je verantwoordelijk voor het ontwerpen van user journeys en service blueprints binnen het politieonderwijs, met name gericht op de kennisapplicaties zoals de kennisbank en profchecks. Jouw opdrachtgever is de Politieacademie, die verantwoordelijk is voor het opleiden van politiemedewerkers in het kader van de invoering van het nieuwe Wetboek van Strafvordering per 1 april 2029. Je werkt vanuit het UX-vakteam binnen de Dienst Informatievoorziening (IV), bestaande uit meer dan 65 UX-professionals, en bent gestationeerd in Apeldoorn of Utrecht, met de mogelijkheid om remote te werken. Je brengt de leerbehoefte en onderliggende processen in kaart en werkt deze uit in passende oplossingen, waarbij je gebruikerservaringen valideert door usability testen af te nemen. Daarnaast onderzoek je de gebruikerscontext en stem je oplossingsrichtingen af met stakeholders op het leer- en ontwikkelingsdomein. De rol vereist aantoonbare ervaring met user-centered design, service design methoden, onderzoekstechnieken (zowel kwalitatief als kwantitatief), Enterprise Design voor interne processen, en het werken met tools zoals Figma voor prototyping, journey mapping en visualisatie. Je hebt ervaring met complexe service- of UX-vraagstukken met meerdere stakeholders en systemen, en kunt zelfstandig opereren binnen multidisciplinaire teams in een Agile/Scrum-werkomgeving.