's Heeren Loo
De opdracht wordt uitgevoerd bij 's Heeren Loo. Bekijk hier meer opdrachten bij 's Heeren Loo.
Freelance Adviseur Klantcontact & Contactcenteroplossingen (architect) opdracht
Over deze opdracht
s Heeren Loo zoekt een expert voor het adviseren over moderne contactcenteroplossingen om versnipperde klantcontactkanalen te centraliseren in Loo. De opdracht betreft een adviesopdracht zonder implementatie.
Voor s Heeren Loo, een organisatie die actief is in het sociale domein, wordt een adviseur gezocht op het gebied van moderne contactcenteroplossingen. De opdrachtgever wil de huidige versnipperde inrichting van servicedesks en klantcontact centraliseren, waarbij verschillende systemen en werkwijzen worden geïntegreerd. De rol richt zich op het vertalen van ambities en eisen naar een toekomstbestendige oplossing, met name gericht op het ondersteunen van verschillende klantcontactkanalen op een centrale wijze (bijvoorbeeld omnichannel of multichannel). De opdracht omvat een marktverkenning en analyse, resulterend in een adviesrapport met onderbouwde oplossingsrichtingen, een impactanalyse op processen, organisatie en techniek, en een implementatieplan inclusief aanpak en randvoorwaarden. Het advies moet de Raad van Bestuur in staat stellen een besluit te nemen over de toekomstige contactcenteroplossing. De daadwerkelijke implementatie valt buiten deze opdracht. De werkzaamheden vinden plaats op locatie in Loo.
Vergelijkbare opdrachten
Maak een gratis Freelapp-account en ontvang elke dag nieuwe opdrachten die passen bij jouw profiel en specialisatie.
Maak gratis account via LinkedIn Gratis · 1 minuut| Tarief | niet vermeld · onvoldoende data voor schatting | |
| Looptijd | tot 04-09-2026 | |
| Vaardigheden | geen specifieke eisen vermeld | |
| Uren/week | 36 uur/week | |
| Locatie | Loo | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | 5+ jaar ervaring |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.