Freelance Adviseur Klantcontact & Contactcenteroplossingen (architect) opdracht
Over deze opdracht
Adviseur Klantcontact & Contactcenteroplossingen (architect) voor 's Heeren Loo in Amsterdam, 28-36 uur per week, ZZP of gedetacheerd.
Voor 's Heeren Loo, een organisatie actief in de zorgsector, wordt een expert gezocht op het gebied van moderne contactcenteroplossingen. De opdracht betreft het adviseren vanuit actuele kennis en ervaring binnen het klantcontactdomein om een toekomstbestendige oplossing te ontwerpen. Het doel is om de huidige versnipperde inrichting van servicedesks en klantcontact te centraliseren, waarbij verschillende klantcontactkanalen op een centrale wijze ondersteund moeten worden (bijvoorbeeld via omnichannel of multichannel). De opdracht richt zich op een marktverkenning en analyse, zonder implementatie. De expert werkt nauw samen met de Manager Servicedesk en de domeinlead vanuit Huis op Orde, waarbij afstemming op basis van agenda's noodzakelijk is door variabele beschikbaarheid van collega's. De locatie is Amsterdam, met de mogelijkheid tot remote werken. De opdracht is gepost op 31-08-2026.
| Tarief | niet vermeld · onvoldoende data voor schatting | |
| Looptijd | niet vermeld | |
| Vaardigheden | geen specifieke eisen vermeld | |
| Uren/week | niet vermeld | |
| Locatie | Amsterdam (remote mogelijk) | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | onbekend |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.