Freelance Agile Projectleider ITSM opdracht

Voor de implementatie en doorontwikkeling van het IT Service Management (ITSM)-platform TOPdesk zoekt een organisatie in Amsterdam een Agile Projectleider (c.q. product owner) die de organisatie begeleidt bij een succesvolle inrichting, implementatie en verdere optimalisatie van het platform. De rol vereist een stevige coördinator die zowel projectmatig als vanuit productontwikkeling kan werken en verschillende belangen weet te verbinden. De opdracht vindt plaats op locatie in Amsterdam, met een startdatum op 01-09-2026. De Agile Projectleider is verantwoordelijk voor het coördineren van de implementatie van TOPdesk, het opstellen van een realistische implementatieplanning, het bewaken van de voortgang, en het signaleren en bijsturen van risico’s en knelpunten. Daarnaast inventariseert de rol gebruikersbehoeften, vertaalt deze naar epics, user stories, een geprioriteerde backlog en een roadmap, en prioriteert werkzaamheden op basis van gebruikerswaarde, organisatiedoelstellingen en technische haalbaarheid. De Projectleider brengt belangen van gebruikers, functioneel beheer, IT en management samen, creëert draagvlak voor keuzes, en stuurt op continue verbetering van de ITSM-processen en de optimale inzet van TOPdesk. Daarnaast is stakeholdermanagement een belangrijk onderdeel, waarbij de rol de Product Manager proactief informeert, de productvisie vertaalt naar een concrete aanpak, en nauw samenwerkt met leveranciers, consultants, functioneel beheer, IT en interne projectleden. Communicatie op operationeel, tactisch en strategisch niveau en het waarborgen van transparantie over planning, voortgang en resultaten zijn essentieel.