Freelance Agile Projectleider ITSM opdracht

Voor de implementatie en doorontwikkeling van het IT Service Management-platform TOPdesk zoekt een organisatie een ervaren Agile Projectleider (of Product Owner) die de organisatie begeleidt bij de inrichting, implementatie en verdere optimalisatie van het platform. De rol richt zich op zowel projectmatige coördinatie als productontwikkeling, waarbij verschillende belangen binnen de complexe organisatie moeten worden verbonden. De opdrachtgever zoekt een professional die verantwoordelijk is voor het coördineren van de implementatie van TOPdesk, inclusief het opstellen van een realistische planning, bewaken van voortgang, signaleren van risico’s en bijsturen waar nodig. Daarnaast inventariseert de rol gebruikersbehoeften via interviews en workshops, vertaalt deze naar epics, user stories en een geprioriseerde backlog, en prioriteert werkzaamheden op basis van gebruikerswaarde, organisatiedoelstellingen en technische haalbaarheid. De Agile Projectleider werkt nauw samen met stakeholders zoals de Product Manager, leveranciers, consultants, functioneel beheer en IT, en zorgt voor transparantie over planning, voortgang en resultaten. Ervaring met ITSM-processen (bij voorkeur ITIL-gebaseerd) en aantoonbare ervaring met de implementatie en/of doorontwikkeling van TOPdesk zijn vereist, evenals uitstekende communicatieve vaardigheden om uiteenlopende stakeholders te verbinden. De opdracht vindt plaats op locatie, waarbij de exacte locatie nog niet bekend is.