Freelance Functioneel Beheerder (2fte) opdracht

Als functioneel beheerder werk je binnen een agile team bij de Rijksoverheid in Utrecht (op locatie) aan het beheer van applicaties. Je verzamelt en analyseert gegevens over incidenten, ondersteunt de afhandeling ervan en signaleert potentiële problemen. Daarnaast breng je informatiebehoeften in kaart en vertaal je deze naar functionaliteiten die bijdragen aan optimaal gebruik van de applicaties. Je maakt deel uit van een agile team waarin veranderingen worden gerealiseerd en coacht collega’s op gedrag, houding en kennis. Ook coördineer je de afhandeling van issues, draag je bij aan de verbetering van beheer binnen het team en ben je het tweedelijnsaanspreekpunt voor gebruikers. Issues registreer en monitor je in TOPdesk en JIRA, en je zorgt ervoor dat issues bij de derde lijn worden belegd en opgevolgd. Daarnaast monitor je het functioneren van applicaties proactief, analyseert problems en meedenkt over toekomstige verbeteringen en het opzetten en doorontwikkelen van Problem Management. Ervaring met TOPdesk, JIRA, Confluence, low-codeplatformen en binnen de Rijksoverheid is een pré.