Freelance Implementatiemanager Digitale Dienstverlening & WMEBV opdracht

NS Klantenservice zoekt tijdelijk een implementatiemanager voor de invoering van de OV-pas en SAP Service Cloud in Utrecht. De opdracht is op locatie.

Implementeren en borgen van Application Lifecycle Management bij Tilburg University, inclusief lifecycle-processen, eigenaarschap, rollen, verantwoordelijkheden, reviewcycli en betrouwbare applicatiegegevens in Topdesk. Eisen: Ervaring met het implementeren en borgen van IT-processen in een complexe organisatie; ervaring met applicatielifecyclemanagement, applicatiebeheer, APM of IT-servicemanagement; kennis van ALM en TIME en de samenhang tussen portfoliosturing en operationeel beheer; ervaring met het inrichten van eigenaarschap, rollen, verantwoordelijkheden en periodieke reviewprocessen; inzicht in architectuur, informatiebeveiliging, privacy, financiën en contract- en licentiemanagement; ervaring met verandertrajecten met meerdere disciplines en organisatieonderdelen; ervaring met implementatieplanning, voortgangsbewaking, voorbereiding van besluitvorming en overdracht naar de lijn Wensen: Kennis van CMDB en ITSM en ervaring met het organiseren van datakwaliteit en Topdesk; ervaring binnen het hoger onderwijs of een vergelijkbare organisatie

Tilburg University moderniseert het IT-landschap binnen het programma Modernisering IT-landschap. Voor dit programma wordt een implementatiemanager Application Lifecycle Management gezocht. De implementatiemanager werkt onder regie van de streamlead APM. De uitvoering wordt afgestemd met verantwoordelijken in de lijnorganisatie. De opdracht richt zich op de invoering van ALM binnen Tilburg University. Je richt processen in voor de volledige levenscyclus van applicaties. Dit omvat aanvraag, beoordeling, registratie en ingebruikname. Ook beheer, wijziging, vervanging en uitfasering vallen binnen de opdracht. Je legt eigenaarschap, rollen en verantwoordelijkheden vast. Daarnaast organiseer je aansluiting op APM, CMDB en ITSM. Ook architectuur, security, privacy, inkoop en financiën worden betrokken. Contract- en licentiemanagement maken eveneens onderdeel uit van de samenhang. Je vertaalt beleidskaders, portfolioanalyses en verbeterpunten naar een implementatieplan. Je organiseert de vertaling van TIME-classificaties naar concrete lifecycle-acties. Je richt een periodieke reviewcyclus en afspraken voor datakwaliteit in. De applicatiegegevens worden beheerd en geactualiseerd in Topdesk. Je bewaakt voortgang, afhankelijkheden, risico’s en besluitvorming. Je begeleidt medewerkers en draagt de werkwijze over aan de lijnorganisatie. Het resultaat is een praktisch uitvoerbare en aantoonbaar werkende ALM-werkwijze. Eisen: Aantoonbare ervaring met het implementeren en borgen van IT-processen in een complexe organisatie. Ervaring met applicatie lifecyclemanagement, applicatiebeheer, APM of IT-servicemanagement. Kennis van ALM en TIME en van de samenhang tussen portfoliosturing en operationeel beheer. Kennis van CMDB, ITSM en het organiseren van datakwaliteit. Ervaring met het inrichten van eigenaarschap, rollen, verantwoordelijkheden en periodieke reviewprocessen. Inzicht in de raakvlakken met architectuur, informatiebeveiliging, privacy, financiën en contract- en licentiemanagement. Ervaring met verandertrajecten waarbij meerdere disciplines en organisatieonderdelen betrokken zijn. Ervaring met implementatieplanning, voortgangsbewaking, voorbereiding van besluitvorming en overdracht naar de lijn. Analytisch en praktisch. Resultaatgericht. Verbindend. Communicatief sterk. Organisatiesensitief. Zelfstandig en proactief. Gestructureerd. Veranderkundig vaardig. Wensen: Ervaring met Topdesk is een pré. Ervaring binnen het hoger onderwijs of een vergelijkbare organisatie is een pré.

Als implementatiemanager leid je de implementatie van de OV-pas en SAP Service Cloud binnen NS Klantenservice op locatie. De opdracht heeft een onbekende looptijd.

Tilburg University zoekt een implementatiemanager ALM voor modernisering IT-landschap in Tilburg, fulltime van 13 oktober 2026 tot 13 mei 2027.

Implementatiemanager Klantenservice OV-pas/SAP bij NS in Utrecht, 36 uur per week, van 09-11-2026 tot 09-07-2027.

Tijdelijke rol als implementatiemanager bij NS Klantenservice in Utrecht voor de implementatie van de OV-pas en SAP Service Cloud, locatie Leiden, start 21-10-2026, looptijd onbekend.

Tijdelijke implementatiemanager Klantenservice voor de vervanging van de OV-chipkaart door de OV-pas en invoering van SAP Service Cloud bij NS in Utrecht (locatie: Leiden).

Interim Implementatiemanager Klantenservice voor een grote landelijke organisatie in de mobiliteitssector in Utrecht. Opdracht start 9 november 2026, duurt 8 maanden met 32–36 uur per week.

Voor een onbekende opdrachtgever is een Implementatiemanager Application Lifecycle Management (ALM) nodig voor een locatie-onbekende opdracht op locatie. De rol en uren per week zijn niet gespecificeerd.