Freelance ITCC Business Consultant ServiceNow CSM opdracht
Over deze opdracht
Business Consultant ServiceNow CSM bij het Ministerie van Defensie op locatie, gericht op doorontwikkeling van het ServiceNow Platform.
Als Business Consultant binnen het JIVC van het Ministerie van Defensie speel je een cruciale rol in de doorontwikkeling van het ServiceNow Platform. Je fungeert als brug tussen functionele behoeften en technische inrichting, analyseert bedrijfsprocessen en vertaalt deze naar user stories die aansluiten bij eindgebruikers. Je bent verantwoordelijk voor product backlog management, adviseert de Product Owner, verfijnt stories en bewaakt de samenhang van functionaliteiten. Daarnaast presenteer je oplossingen aan stakeholders tijdens demo's en reviews, review je door technisch consultants ontwikkelde functionaliteiten, voert functionele testen uit en actualiseert werkinstructies. De opdracht richt zich op Interaction management, Case management, Workspaces en Knowledge management binnen de centrale IT-afdeling van Defensie. Je zorgt ervoor dat het informatiesysteem in lijn blijft met de bedrijfsstrategie en de servicekwaliteit continu verbetert. Ervaring met ITSM, FSM, SPM en Request Fullfilment binnen ServiceNow is een pré. De opdracht is op locatie en start op 29-09-2026. Vereist zijn minimaal 5 jaar HBO werk- en denkniveau, een CSM implementatie-certificaat, 2 jaar ervaring met ServiceNow en 2 jaar ervaring met agile werkwijzen zoals Kanban, Scrum of SAFe.
| Tarief | niet vermeld · onvoldoende data voor schatting | |
| Looptijd | tot 29-09-2031 | |
| Vaardigheden | Scrum, SAFe, Agile, ITSM, Kanban (10) | |
| Uren/week | 36 uur/week | |
| Locatie | geen plaatsnaam vermeld | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | 5+ jaar ervaring |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.