Freelance ITIL procesmanager opdracht
Over deze opdracht
ITIL-procesmanager bij Hanze in Groningen, 36 uur per week voor negen maanden vanaf 2 november 2026.
Als ITIL-procesmanager ben je verantwoordelijk voor de implementatie van organisatiebrede ITIL-processen binnen Hanze in Groningen. Je zorgt voor meer uniformiteit, transparantie en samenwerking, terwijl teams autonomie en wendbaarheid behouden. Je levert vanuit het programma Informatiebeveiliging een bijdrage aan de digitale weerbaarheid van de organisatie. Je ontwerpt, implementeert en ontwikkelt ITIL-processen zoals Incident Management, Change Management en Problem Management. Daarnaast stel je procesbeschrijvingen, werkinstructies, richtlijnen en standaarden op, documenteert en beheert deze informatie, en bewaakt de naleving van de afgesproken processen. Waar nodig initieer je verbetermaatregelen en stemt je af met verschillende teams en afdelingen om uniforme werkwijzen en procesoverstijgende samenwerking te bevorderen. Je monitort en analyseert procesprestaties, rapporteert over KPI's en managementinformatie, identificeert knelpunten en begeleidt verbetertrajecten. Je adviseert management en stakeholders en werkt met Topdesk of soortgelijke tooling. De opdracht vindt plaats op locatie in Groningen, met een startdatum op 2 november 2026 en een looptijd van negen maanden.
| Tarief | niet vermeld · onvoldoende data voor schatting | |
| Looptijd | tot 02-08-2027 | |
| Vaardigheden | ITIL, Change Management, TOPdesk, Procesbeschrijvingen opstellen (4) | |
| Uren/week | 36 uur/week | |
| Locatie | Groningen | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | onbekend |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.