Freelance Kwaliteitsmedewerker & Functioneel Beheerder Dienstverlening opdracht

Voor een publieke organisatie in Wolvega is een Kwaliteitsmedewerker & Functioneel Beheerder Dienstverlening gezocht. Deze rol richt zich op het functioneel beheer van applicaties binnen het publieke domein en het ondersteunen, uitvoeren en adviseren over de kwaliteit van de dienstverlening aan inwoners. Digitalisering en automatisering spelen een belangrijke rol in deze functie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over dienstverlening en applicaties, werkt samen met collega’s van Publiekszaken, Bedrijfsvoering en de gemeentewerf, en maakt met rapportages inzichtelijk wat het team doet. Daarnaast vertaal je informatie uit applicaties naar managementrapportages, maakt werkprocessen inzichtelijk en adviseert over verbeteringen. Tijdens verkiezingen ben je verantwoordelijk voor applicaties zoals StembureauSucces en Procura. De functie vereist minimaal drie jaar ervaring als applicatiebeheerder publiekszaken en kwaliteitsmedewerker publiekszaken, een relevante HBO+ opleiding, en aantoonbare ervaring met Bestuurskunde, Overheidsmanagement of ICT. Communicatieve vaardigheid, servicegerichtheid, probleemoplossend vermogen en daadkracht zijn essentiële competenties. De rol is op locatie in Wolvega.