Freelance Medewerker KCC Telefonie opdracht

Voor de Gemeente Westerveld, een plattelandsgemeente in Zuidwest-Drenthe met een informele werksfeer en korte lijnen, is er een tijdelijke invulling nodig voor een vaste functie binnen de telefonische dienstverlening. De rol betreft Medewerker KCC Telefonie, waarbij je als eerste aanspreekpunt fungeert voor inwoners en ondernemers binnen het KCC frontoffice. Je beantwoordt vragen, luistert actief, verstrekt duidelijke informatie over gemeentelijke producten en diensten, registreert meldingen in Djuma, en zorgt voor een zorgvuldige vastlegging van klantcontacten. De werkzaamheden vinden plaats op maandag, dinsdag en woensdag, waarbij hybride werken niet mogelijk is. De opdracht is remote uitvoerbaar vanuit Amsterdam. Er wordt gewerkt volgens de binnen de gemeente geldende werkprocessen en je wordt ondersteund door een senior collega met een coachende rol. Vereist zijn een aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo 4 niveau en minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring als medewerker klantcontactcentrum bij een gemeente. Het uurtarief mag maximaal €50,- exclusief BTW bedragen, inclusief reiskosten. De opdrachtgever vraagt om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) en een Geheimhoudingsverklaring.