De opdracht wordt uitgevoerd bij Ministerie van Economische Zaken (EZ). Bekijk hier meer opdrachten bij Ministerie van Economische Zaken (EZ).
Freelance Medewerker Servicedesk B (schaal 8) opdracht
2026-09-29 14:21:23 AssenOver deze opdracht
Medewerker Servicedesk B voor ICT-ondersteuning aan 20.000 gebruikers van EZK en LVVN, locatie Assen.
Als Medewerker Servicedesk B ben je het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers binnen het team Servicedesk van de divisie KODA. Je werkt op de Frontoffice in Assen en bent verantwoordelijk voor de dagelijkse ICT-dienstverlening aan circa 20.000 medewerkers van het Ministerie van Economische Zaken en Klimaat (EZK) en het Ministerie van Landbouw, Visserij, Voedselzekerheid en Natuur (LVVN). Je registreert en bewaakt meldingen in TOPdesk, analyseert patronen, lost calls indien mogelijk direct op en zorgt voor juiste doorrouting binnen de organisatie. Daarnaast informeer je gebruikers over de status van openstaande meldingen, verstrekt informatie over procedures voor ICT-middelen en controleert mandaathouders van binnenkomende aanvragen. Voor deze rol is minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring in ICT-gebruikersondersteuning vereist, evenals een afgeronde MBO-4 opleiding in ICT-Beheer of Service en Support. Daarnaast wordt minimaal 0,5 jaar werkervaring binnen een (semi)overheidsinstantie gewaardeerd, evenals basiskennis informatiebeveiliging, ervaring met TOPdesk, MacOS en Citrix, en het bezit van een ITIL v3 of ITIL4 certificaat.
Vergelijkbare opdrachten
Maak een gratis Freelapp-account en ontvang elke dag nieuwe opdrachten die passen bij jouw profiel en specialisatie.
Maak gratis account via LinkedIn Gratis · 1 minuut| Tarief | niet vermeld · onvoldoende data voor schatting | |
| Looptijd | tot 29-09-2027 | |
| Vaardigheden | ITIL, TOPdesk (2) | |
| Uren/week | 36 uur/week | |
| Locatie | Assen | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | onbekend |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.