Freelance Medewerker Servicedesk B (schaal 8) opdracht
Over deze opdracht
Medewerker Servicedesk B voor ICT-ondersteuning bij Ministerie EZK/LVVN in Assen, 36 uur per week. Opdracht start op 29-09-2026.
Als Medewerker Servicedesk B ben je het eerste aanspreekpunt voor circa 20.000 eindgebruikers binnen de Ministeries van Economische Zaken en Klimaat (EZK) en Landbouw, Visserij, Voedselzekerheid en Natuur (LVVN). Je werkt op locatie in Assen binnen het team Servicedesk van DICTU, dat ICT- en digitale diensten levert aan deze ministeries, met focus op moderne technologieën zoals de Cloud en hoge beveiligingseisen. De rol omvat directe ondersteuning, registratie en bewaking van meldingen in TOPdesk, analyse van patronen, routering naar andere behandelaarsgroepen, en communicatie over de status van openstaande meldingen. Daarnaast verifieer je mandaathouders van aanvragen, verstrek je informatie over ICT-procedures en draag je bij aan een hoogwaardige ICT-dienstverlening. Vereist is een afgeronde MBO-4 opleiding in ICT-Beheer of Service en Support, minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring in ICT-gebruikersondersteuning (inclusief stage), en ervaring met TOPdesk, MacOS en Citrix. Een certificaat ITIL v3 of ITIL4 is een pré, evenals basiskennis informatiebeveiliging en eventueel 0,5 jaar werkervaring binnen een (semi)overheidsinstantie. De maximale reisafstand tot Assen bedraagt 1 uur.
| Tarief | niet vermeld · onvoldoende data voor schatting | |
| Looptijd | tot 29-09-2027 | |
| Vaardigheden | ITIL, TOPdesk (2) | |
| Uren/week | 36 uur/week | |
| Locatie | Assen | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | 2-5 jaar ervaring |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.