Freelance Medewerker Toegang Sociaal Wijkteam opdracht

Voor de Gemeente Katwijk is een Medewerker Toegang Sociaal Wijkteam nodig die fungeert als het eerste aanspreekpunt voor inwoners en verwijzers met vragen over hulp, ondersteuning en participatie binnen het sociaal domein. De medewerker beoordeelt binnengekomen vragen en aanvragen, brengt de ondersteuningsvraag van de inwoner in kaart en bepaalt welke vervolgstap passend is. Eenvoudige en algemene vragen worden zelfstandig afgehandeld, terwijl complexere vragen worden overgedragen aan collega's met specialistische kennis, bijvoorbeeld op het gebied van Jeugd, Wmo, Participatie of 18+. De medewerker draagt bij aan een laagdrempelige, kwalitatief goede en klantgerichte toegang tot ondersteuning. Taken omvatten het fungeren als eerste aanspreekpunt via telefoon, balie en schriftelijke/digitale kanalen, het inventariseren en verhelderen van hulp- en ondersteuningsvragen, het toetsen en beoordelen van aanvragen, het zelfstandig afhandelen van eenvoudige vragen, het herkennen en doorgeleiden van complexe vragen, en het registreren en administratief verwerken van aanvragen en contactmomenten. De functie is op locatie in Amsterdam en start zo spoedig mogelijk.