Freelance Onsite Support Medewerker opdracht
Over deze opdracht
DICTU zoekt een Onsite Support Medewerker voor ambulante ondersteuning op diverse locaties in Den Haag (OSS Regio West) met 40 uur per week. De functie is direct beschikbaar en in loondienst.
DICTU, een organisatie binnen de publieke sector, zoekt een Onsite Support Medewerker voor het verlenen van ambulante ondersteuning aan eindgebruikers op verschillende locaties in Den Haag (OSS Regio West). De medewerker verhelpt storingen aan laptops, smartphones, tablets en vaste werkplekvoorzieningen, verzorgt de uitgifte van werkende apparatuur aan nieuwe gebruikers en behandelt dringende incidenten op het gebied van LAN/WAN. Daarnaast voert de medewerker administratieve werkzaamheden uit, waaronder CMDB-registraties (ca. 50% van de functie), werkt als ICT-servicebalie medewerker indien nodig, biedt VIP-ondersteuning aan geselecteerde eindgebruikers, verhuist werkplekken en beantwoordt gebruikersvragen. De medewerker geeft instructies aan eindgebruikers en voert projectwerkzaamheden uit. Reizen naar diverse klantlocaties is een vast onderdeel van de functie, waarbij minimaal één dag per week wordt gewerkt in regio Midden/Zuid. De werktijden volgen de openingstijden van de servicebalies en de standplaats is Den Haag binnen OSS Regio West. De medewerker is inzetbaar binnen een straal van maximaal twee uur autorijden. De eerste maand bestaat uit een intensief inwerktraject. De functie vereist gedegen kennis van mobiele devices (o.a. smartphones en tablets) en beheer hiervan met Intune, basiskennis van netwerken (LAN/WAN), aantoonbare ervaring met werken in een team, telefonisch contact met klanten, feedback geven en ontvangen, flexibiliteit, klantgerichtheid, teamplay, zorgvuldigheid, ITIL Foundation v3 of hoger certificering, rijbewijs B, minimaal MBO ICT niveau 3, minimaal 2 jaar aantoonbare onsite supportervaring in de afgelopen 3 jaar binnen een grote en complexe beheer- of klantomgeving met meer dan 500 medewerkers, minimaal 2 jaar recente ervaring met het zelfstandig draaien van een ICT-balie op klantvestigingen, en minimaal 2 jaar aantoonbare kennis en ervaring met recente Windows-versies, Office 365, Microsoft Intune en TOPdesk.
| Tarief | niet vermeld · onvoldoende data voor schatting | |
| Looptijd | tot 05-10-2028 | |
| Vaardigheden | Windows, ITIL, TOPdesk (3) | |
| Uren/week | 40 uur/week | |
| Locatie | Den Haag | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | 2-5 jaar ervaring |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.