Freelance Product Owner opdracht
2026-09-18 14:21:06 NederlandOver deze opdracht
Product Owner voor team VIP bij NS Klantenservice in Nederland (op locatie). Interim-opdracht met focus op procesverbetering en implementatie van veranderingen binnen Klantenservice.
Als Product Owner geef je richting aan de ontwikkeling en resultaten van team VIP (Verbeteren en Implementeren van Processen) binnen de NS Klantenservice. Je vertaalt de visie van het team naar concrete doelen, een roadmap en een geprioriteerde backlog, met aandacht voor samenhang tussen verbeterinitiatieven en afhankelijkheden. Je signaleert knelpunten in serviceprocessen, brengt de impact voor Klantenservice in kaart en helpt veranderingen te implementeren en borgen. De opdracht speelt zich af binnen een breed stakeholderlandschap bij NS, waar je als stevige gesprekspartner fungeert en de verbinder bent tussen NS-ontwikkelingen en veranderingen met impact op de klantenservice. Je werkt in een agile en datagedreven omgeving binnen ComIT, waar Commercie en IT samenwerken aan betere dienstverlening. De rol vereist een afgeronde hbo- of wo-opleiding of aantoonbaar hbo-/wo-werk- en denkniveau, minimaal vijf jaar ervaring als Product Owner in een grote, complexe organisatie, aantoonbare ervaring met proces- en ketenverbetering (bij voorkeur binnen klantenservice of dienstverlening), ervaring met stakeholdermanagement, kennis van agile werken (Scrum en Kanban), en uitstekende beheersing van de Nederlandse taal. De werkzaamheden vinden plaats op locatie in Nederland.
| Tarief | €80–€100/uur (schatting van Freelapp) | |
| Looptijd | niet vermeld | |
| Vaardigheden | Scrum, SAP, Agile, Kanban, Product Owner (5) | |
| Uren/week | 36 uur/week | |
| Locatie | Nederland | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | 5+ jaar ervaring |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.
Marktinzicht: Product Owner
Op Freelapp staan momenteel 182 actieve product owner-opdrachten. Het mediane uurtarief voor dit specialisme is € 95,- per uur (op basis van 35 opdrachten met een vermeld tarief uit de afgelopen 3 maanden). Voor deze opdracht is geen tarief vermeld; de mediaan is een realistisch vertrekpunt voor je tariefvoorstel.
Bekijk alle product owner-opdrachten Uurtarief product owner