Freelance Service Designer opdracht
2026-07-24 20:05:16 Den HelderOver deze opdracht
Service Designer voor het programma Aanpak Levensgebeurtenissen bij het ministerie van BZK in Den Helder. Op locatie, start 24-07-2026.
Voor het programma Aanpak Levensgebeurtenissen van het ministerie van BZK, samen met betrokken overheidsorganisaties, wordt een Service Designer gezocht om de overheidsbrede dienstverlening en informatievoorziening te verbeteren. Het project richt zich op levensgebeurtenissen zoals 'Ik ben nabestaande geworden', 'Ik ben nieuw in Nederland' en 'Ik word 18', waarbij ketenpartijen (ministeries, uitvoeringsorganisaties, gemeenten, soms private partijen) samenwerken aan verbeteringen met de design thinking-methode als uitgangspunt. De opdracht omvat het (her)ontwerpen van dienstverleningsprocessen, van eenvoudige verbeteringen tot ketenbrede aanpassingen, met de klantreismethodiek (design thinking, service blueprints) en het burgerperspectief centraal. De locatie is Den Helder, op locatie. De opdrachtnemer werkt zelfstandig en bepaalt de werkwijze, met afstemming op resultaten, planning en doelstellingen bij de opdrachtgever. Ervaring met complexe service design-opdrachten binnen organisaties met meerdere stakeholders, inzet van low- tot high-fidelity prototypes en visuele middelen zoals service blueprint en businessmodel canvas is vereist. Communicatieve vaardigheden om effectief te opereren op het snijvlak van business en IT, faciliteren van ontwerp- en validatiesessies, en het creëren van draagvlak zijn essentieel.
| Tarief | niet vermeld · onvoldoende data voor schatting | |
| Looptijd | tot 02-01-2028 | |
| Vaardigheden | Design Thinking (1) | |
| Uren/week | 28 uur/week | |
| Locatie | Den Helder | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | onbekend |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.