Freelance Servicemedewerker IV opdracht

Als Servicemedewerker IT Support ben je het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen van medewerkers binnen Rechtbank Noord-Nederland, met name op de locaties Zwolle en Almelo. Daarnaast ondersteun je incidenteel medewerkers van Rechtbank Noord-Nederland. Je hebt veel persoonlijk contact met gebruikers, waaronder rechters en griffiers, en lost IT-problemen op, zelfs in zittingszalen om vertraging van zaken te voorkomen. Je behandelt gebruikersvragen, registreert en lost incidenten zelfstandig op, en ondersteunt bij uiteenlopende IT-problemen zoals werkplekautomatisering en infrastructuur. Daarnaast signaleer je problemen voordat ze het werk belemmeren, draag je bij aan IT-security en zoek je zelfstandig informatie op in het kennissysteem. Je werkt samen met collega’s aan een goede service voor gebruikers en schakelt de tweede lijn in bij complexe vraagstukken. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, bent servicegericht en klantgericht, kunt zelfstandig werken en neemt initiatief. De functie is fulltime en vindt plaats op locatie in Zwolle.