Freelance Servicemedewerker opdracht

Voor IVO Rechtspraak, onderdeel van de Rechtspraak, is een vacature voor een servicegerichte Servicemedewerker. Deze rol richt zich op het behandelen van IT-vragen van medewerkers, rechters en griffiers binnen het lokale IV-team voor de locaties Zwolle en Almelo, met incidentele ondersteuning aan Rechtbank Noord-Nederland. De werkzaamheden omvatten het oplossen van incidenten, registreren van problemen, ondersteuning bij zittingszaalproblemen en het zelfstandig afhandelen van vragen. Daarnaast draag je bij aan IT-security, signaleer je problemen voordat ze de rechtbankwerking belemmeren en lever je een bijdrage aan het actueel houden van het interne kennissysteem. Complexe vragen worden doorgezet naar de tweede lijn. Je werkt samen in een gemotiveerd team en bent het visitekaartje van IVO Rechtspraak. De Rechtspraak ondersteunt circa 12.000 werkplekken en meer dan 200 applicaties binnen een ICT-landschap met Microsoft-, Linux-, Oracle- en cloudtechnologie. De rol draagt bij aan de digitalisering en toegankelijkheid van de rechtspraak. Ervaring met ITIL is een vereiste, evenals een MBO 4 niveau met minimaal 2 jaar ervaring. De locatie is Utrecht, waar je op locatie werkt. De rol valt in BBRA-schaal 7.